Heeft u een storing aan één van uw apparaten? Meld deze dan via het storingsformulier.
Wilt u snel een antwoord op uw vraag? Onderstaand vindt u de meest gestelde vragen met antwoorden. Uiteraard kunt u ook altijd contact met ons opnemen via +31 (0)345 582 546.
Bij bestellingen onder de € 350,- excl. BTW berekenen verzendkosten.
Voor verzendingen binnen Nederland is dit € 7,95 en voor verzendingen naar België rekenen wij € 14,95.
Bovengenoemde verzendkosten gelden alleen bij webshopbestellingen.
Bij bestellingen via de mail of telefoon hanteren wij afwijkende verzendkosten.
Artikelen die op voorraad zijn, worden in principe binnen 5 werkdagen geleverd. De levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn, is afhankelijk van de levertijd van de fabrikant. U wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
U kunt kiezen voor betaling via iDEAL of Bancontact (Mister Cash). Daarnaast is het mogelijk om op factuur te bestellen. Het betalingstermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Het annuleren of wijzigen van bestelling kan slechts plaatsvinden na uitdrukkelijk en schriftelijke toestemming van VDW CoolSystems B.V. Alle hieruit voortvloeiende schade en kosten voor VDW CoolSystems B.V. worden aan u doorberekend.
In het geval van consumentenverkoop heeft u gedurende 14 dagen na ontvangst van het goed het recht de koop te ontbinden door een daartoe strekkende schriftelijke verklaring, met uitzondering van maatwerk, producten die geen voorraadartikel en/of outlet artikelen zijn. In dat geval berekenen wij 35% annuleringskosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. U dient de goederen ongeopend en ongebruikt binnen 7 werkdagen na ontvangst van een door ons aangeleverde retournummer en voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, aan VDW CoolSystems B.V. retour te zenden.
Worden zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd, dan dient u deze binnen 2 werkdagen na aflevering schriftelijk aan ons te melden. Niet zichtbare gebreken dient u binnen 7 werkdagen na ontdekking schriftelijk aan ons te melden. U kunt uw melding versturen naar info@vdwcoolsystems.nl o.v.v. ons ordernummer zoals vermeld op de pakbon.
Pakketverzendingen worden door DHL bij u afgeleverd en zijn d.m.v. track & trace te volgen. Apparatuur worden standaard door onze eigen transportafdeling afgeleverd, in dit geval wordt u een dag voor de levering gebeld door onze afdeling Planning.
Is uw bestelling niet geleverd op de door ons of door DHL aangegeven dag? Neem dan telefonisch contact met ons op via +31 (0)345 582 546 (kies optie 2).
Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Wanneer de bezorging niet naar wens is verlopen, horen we dit dan ook graag van u. Neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)345 582 546 (kies optie 2).
Een storing meldt u eenvoudig via het storingsformulier. Bij een spoedstoring (binnen 24 uur) verzoeken wij u om naast deze melding ook telefonische contact met ons op te nemen via +31 (0)345 582 546 (kies optie 1).
Onze service engineers kunnen in veel gevallen de reparatie op locatie uitvoeren. Gaat het om een complexere reparatie dan kunnen wij het apparaat ophalen en de reparatie in ons Repair Centre uitvoeren. Een reparatieaanvraag kunt u sturen naar service@vdwcoolsystems.nl. In deze mail geeft u aan om wat voor apparaat het gaat en een korte beschrijving wat u gerepareerd wilt hebben. Graag een foto van de kentekensticker van het te repareren apparaat meesturen.
De reparatieduur hangt af van wat er gerepareerd moet worden en van de levertijd van de onderdelen. Wij zullen er alles aan doen om de reparatieduur zo kort mogelijk te houden en zullen u voortdurend op de hoogte houden van de status. Om deze periode te overbruggen kunt u gebruik maken van onze back-up apparatuur.
De garantieperiode verschilt per fabrikant en soms zelfs per model. Neem telefonisch contact met ons op via +31 (0)345 582 546 (kies optie 2) voor meer informatie.
De belangrijkste eisen waar een medicijnkoelkast aan moet voldoen zijn:
Daarnaast zijn medicijnkoelkast in veel gevallen ook uitgevoerd met een doorvoer voor een externe sensor, vorstbeveiliging, zelfsluitende deur, stroomuitval- en deuralarm. Ook is het verplicht om de interne temperatuur te bewaken met een temperatuurregistratie- en alarmeringssysteem.
Benieuwd naar de mogelijkheden of wilt u weten welk apparaat het beste bij uw proces past?
Neem contact met ons op via +31 (0) 345 582 546 (kies optie 2).
DIN staat voor ‘Deutsches Institut für Normung. Het DIN vaardigt in Duitsland geldige normen uit. DIN 58345 is de norm voor koelkasten, welke gebruikt worden voor opslag van medicatie en vaccins bij een temperatuur van +5°C.
Een conform de DIN 58345 norm geproduceerde koelkast voldoet aan de volgende eisen:
De DIN 58345 norm is een Duitse norm en wordt in Nederland gebruikt als richtlijn. Het is dus geen vereiste dat een koelkast voor opslag van medicatie en vaccins voldoet aan de DIN 58345 norm. Wilt u meer weten over de eisen voor een medicijnkoelkast? Kijk dan bij de vraag 'Waar moet een koelkast voor medicatieopslag aan voldoen?' of neem contact met ons op.