Heeft u een storing aan één van uw apparaten? Meld deze dan via het storingsformulier.
Wilt u snel een antwoord op uw vraag? Onderstaand vindt u de meest gestelde vragen met antwoorden. Uiteraard kunt u ook altijd contact met ons opnemen via +31 (0)345 582 546.
Voor orders onder de € 350,- excl. BTW berekenen wij binnen Nederland € 6,95 verzendkosten.
Voor verzendingen naar België berekenen wij € 14,95 verzendkosten ongeacht de hoogte van het orderbedrag.
Alle apparatuur worden standaard door onze eigen vakmensen geleverd, zo bent u tijdens het afleveren ook verzekerd van kwaliteit. Pakketverzendingen worden verzorgd door DHL en zijn d.m.v. track & trace te volgen.
Artikelen die op voorraad zijn worden in principe binnen 5 werkdagen geleverd. De levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn, is afhankelijk van de levertijd van de fabrikant. U wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Wanneer u een bestelling hebt geplaatst en deze wilt wijzigen, neem dan telefonisch contact met ons op.
U kunt kiezen voor betaling via iDEAL of Bancontact (Mister Cash). Daarnaast is het mogelijk om op factuur te bestellen, het betalingstermijn is 30 dagen.
U heeft het recht om uw order binnen 5 werkdagen zonder opgave van reden te annuleren. Een annulering kunt u per mail aan ons doorgeven o.v.v. het ordernummer. Eventuele annuleringskosten vanuit de leverancier zullen aan u doorberekend worden.
U heeft het recht om uw bestelling 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het volledige orderbedrag incl. order- en verzendkosten zal dan gecrediteerd worden. Verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden zijn:
Wilt u het product retourneren, stuur dan een email naar info@vdwcoolsystems.nl en vermeld daarin het ordernummer en het artikel waar het om gaat. U ontvangt van ons binnen 2 werkdagen een reactie waarin we uitleggen hoe u het artikel kunt retourneren. Zodra wij het artikel in goede orde hebben ontvangen zal het bedrag gecrediteerd worden.
Apparatuur wordt standaard franco over de eerste drempel bij goederenontvangst geleverd. Als optie bieden wij ook de mogelijkheid om een apparaat op een bepaald locatie om te ruilen of te plaatsen. Hiervoor berekenen wij op basis van nacalculatie per kwartier de benodigde tijd conform het huidige uurtarief van € 80,-.
Artikelen die als pakket verzonden worden, zullen door DHL bij u afgeleverd worden en zijn d.m.v. track & trace te volgen. Apparatuur wordt standaard door onze eigen transportafdeling afgeleverd, in dit geval wordt u een dag voor de levering gebeld door onze afdeling Planning.
Artikelen die als pakket verzonden worden, zullen door DHL bij u afgeleverd worden en zijn d.m.v. track & trace te volgen. Apparatuur wordt standaard door onze eigen transportafdeling afgeleverd, in dit geval wordt u een dag voor de levering gebeld door onze afdeling Planning. Indien u uw bestelling niet hebt ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op.
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel en goed mogelijk op plaats van bestemming te krijgen. Mocht u niet tevreden zijn over de bezorging, neem dan telefonisch contact met ons op.
Een storing meldt u eenvoudig via het storingsformulier. Bij een spoedstoring (binnen 24 uur) verzoeken wij u om naast deze melding ook telefonische contact met ons op te nemen.
Wat kan ik doen als het apparaat niet voldoet aan de verwachtingen? Mocht u niet tevreden zijn over een artikel wat u bij ons besteld heeft neem dan per mail of telefonisch contact met ons op. Samen zullen we dan tot een passende oplossing komen.
Onze vakkundige, inventieve monteurs kunnen in veel gevallen de reparatie op locatie uitvoeren. Gaat het om een complexere reparatie dan kunnen wij het apparaat ophalen en meenemen naar ons Repair Centre. Een reparatieaanvraag kunt u sturen naar service@vdwcoolsystems.nl. In deze mail geeft u aan om welk apparaat het gaat en een korte beschrijving wat u gerepareerd wilt hebben. Graag een foto van de kentekensticker van het te repareren apparaat meesturen.
Wij zullen er alles aan doen om de reparatieduur zo kort mogelijk te houden. Voor sommige onderdelen zijn wij afhankelijk van derden. Wij zullen u altijd op de hoogte houden van de voortduur van de reparatie.
De garantieperiode is per fabrikant verschillend. Neem contact op met onze afdeling Sales.
Bij occasions en demo modellen staat de garantieperiode vermeld bij de specificaties.
De belangrijkste eisen waar een medicijnkoelkast aan moet voldoen zijn:
Daarnaast zijn medicijnkoelkast in veel gevallen ook uitgevoerd met een doorvoer voor een externe sensor, vorstbeveiliging, zelfsluitende deur, stroomuitval- en deuralarm. Ook is het verplicht om de interne temperatuur te bewaken met een temperatuurregistratie- en alarmeringssysteem.
Benieuwd naar de mogelijkheden of wilt u weten welk apparaat het beste bij uw proces past?
Neem contact met ons op via +31 (0) 345 582 546 (kies optie 2).
DIN staat voor ‘Deutsches Institut für Normung. Het DIN vaardigt in Duitsland geldige normen uit. DIN 58345 is de norm voor koelkasten, welke gebruikt worden voor opslag van medicatie en vaccins bij een temperatuur van +5°C.
Een conform de DIN 58345 norm geproduceerde koelkast voldoet aan de volgende eisen:
De DIN 58345 norm is een Duitse norm en wordt in Nederland gebruikt als richtlijn. Het is dus geen vereiste dat een koelkast voor opslag van medicatie en vaccins voldoet aan de DIN 58345 norm. Wilt u meer weten over de eisen voor een medicijnkoelkast? Kijk dan bij de vraag 'Waar moet een koelkast voor medicatieopslag aan voldoen?' of neem contact met ons op.